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Infogérance

L'infogérance se définit comme la gestion par un tiers de tout ou partie de l'informatique d'une entreprise ou de ses processus.

Les principales familles de l’infogérance peuvent être définies en combinant les ressources de l’entreprise concernée et la nature des services proposés.

Catégories principales de services :

• La maintenance préventive et/ou curative, avec pour objectif d’anticiper ou de réparer les pannes

• L’exploitation destinée à assurer au quotidien le fonctionnement des équipements

• L’évolution et le développement de nouveaux services, de l’ajout de fonctionnalités au développement de nouvelles applications ou nouveaux équipements.

Catégories de ressources de l’entreprise pouvant être prises en compte par l’infogérance :

• Matériels

• Logiciels et progiciels

• Réseaux

• Télécommunications

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